Голосовая почта - что это такое, определение термина
- Голосовая почта
- – это функция виртуальной АТС, позволяющая абонентам оставлять голосовые сообщения при недоступности вызываемого номера. Входящие сообщения хранятся на сервере и могут быть прослушаны получателем в удобное время.
Детальная информация
Голосовая почта в виртуальной АТС
Голосовая почта (Voicemail) – это функция виртуальной АТС, позволяющая абонентам оставлять голосовые сообщения, когда вызываемый номер недоступен.
Принцип работы:
- Недоступность абонента: При поступлении звонка на номер, который в данный момент занят или недоступен, система автоматически перенаправляет вызов на ящик голосовой почты.
- Запись сообщения: Вызывающий абонент слышит приветственное сообщение (обычно с указанием номера абонента) и может оставить голосовое сообщение.
- Хранение сообщения: Записанное сообщение сохраняется в цифровой форме на сервере виртуальной АТС.
Настройка голосовой почты:
- Приветственное сообщение: Пользователь может записать индивидуальное приветственное сообщение, которое будет воспроизводиться вызывающим абонентам.
- Номер для переадресации: Можно настроить переадресацию входящих звонков на другой номер, например, мобильный телефон, при недоступности основного номера.
- Уведомления: Система может отправлять уведомления о полученных сообщениях по электронной почте или SMS.
Преимущества использования голосовой почты:
- Повышение доступности: Позволяет абонентам получать информацию даже в случае недоступности.
- Удобство для вызывающих абонентов: Дает возможность оставить сообщение, когда абонент не может ответить на звонок.
- Гибкость настройки: Возможность персонализации приветственного сообщения и настройки переадресации.
Технические аспекты:
Голосовая почта реализуется с помощью VoIP-технологий (Voice over Internet Protocol). Запись и хранение голосовых сообщений осуществляется на серверах виртуальной АТС. Для доступа к сообщениям абоненту обычно требуется PIN-код или другая форма аутентификации.