АТС - что это такое, определение термина
- АТС
- (автоматическая телефонная станция) – это коммутационное оборудование, предназначенное для установления, поддержания и завершения голосовых вызовов между абонентами. В IP-телефонии АТС реализуется в виде программного обеспечения, работающего на сервере, и использует протокол VoIP (Voice over Internet Protocol) для передачи голосовой информации по IP-сетям.
Детальная информация
АТС в IP-телефонии
АТС (автоматическая телефонная станция) в IP-телефонии представляет собой программное или аппаратное решение, обеспечивающее коммутацию голосовых вызовов и передачи данных между IP-телефонами, компьютерами и другими устройствами.
Функциональные возможности:
- Коммутация вызовов: АТС маршрутизирует входящие и исходящие вызовы между абонентами, используя протоколы VoIP (Voice over Internet Protocol), такие как SIP (Session Initiation Protocol) или H.323.
- Управление номерами: АТС предоставляет функции управления телефонными номерами, включая присвоение номеров абонентам, настройку переадресации вызовов и создание виртуальных номеров.
- Конференц-связь: Возможность объединения нескольких абонентов в один вызов для проведения конференций.
- Голосовая почта: Функция записи голосовых сообщений для абонентов, недоступных на момент вызова.
- Интеграция с CRM и другими системами: АТС может интегрироваться с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и другими бизнес-приложениями для автоматизации процессов и повышения эффективности работы.
Типы АТС в IP-телефонии:
- Программные АТС: Реализованы как программное обеспечение, устанавливаемое на серверы или виртуальные машины.
- Аппаратные АТС: Представляют собой физические устройства с интегрированными процессорами, памятью и сетевыми интерфейсами.
Преимущества использования IP-АТС:
- Гибкость и масштабируемость: IP-АТС легко масштабируются для добавления новых абонентов и функций по мере необходимости.
- Снижение затрат: IP-телефония обычно дешевле традиционной телефонной связи, поскольку использует интернет-соединение вместо телефонных линий.
- Расширенные функции: IP-АТС предлагают широкий спектр дополнительных функций, таких как конференц-связь, голосовая почта и интеграция с CRM.
Выбор IP-АТС:
При выборе IP-АТС необходимо учитывать такие факторы, как количество абонентов, требуемые функции, бюджет и совместимость с существующей инфраструктурой.