Управляемые услуги - что это такое, определение термина
- Управляемые услуги
- в IT-аутсорсинге представляют собой комплекс сервисов, предоставляемых третьей стороной (провайдером), которые берут на себя полную или частичную ответственность за управление и эксплуатацию определенных IT-систем, инфраструктуры или бизнес-процессов заказчика.
Детальная информация
Управляемые услуги в IT аутсорсинге
Управляемые услуги (Managed Services) представляют собой модель предоставления IT-услуг, при которой ответственность за управление и обслуживание определенных IT-систем или процессов передается внешнему провайдеру.
Ключевые характеристики:
- Проактивное управление: Провайдер осуществляет постоянный мониторинг, профилактическое обслуживание и оптимизацию систем, предотвращая потенциальные проблемы до их возникновения.
- Операционная эффективность: Провайдер использует стандартизированные процессы, инструменты и экспертизу для повышения эффективности работы IT-инфраструктуры.
- Снижение рисков: Передача ответственности за критичные IT-системы специалистам минимизирует риски сбоев, уязвимостей и потери данных.
- Предсказуемые затраты: Модель Managed Services обычно предполагает фиксированную абонентскую плату, что позволяет планировать IT-бюджеты с большей точностью.
Типы управляемых услуг:
- Управление инфраструктурой: Мониторинг, обслуживание и поддержка серверов, сетевого оборудования, систем хранения данных и других компонентов IT-инфраструктуры.
- Управление приложениями: Обеспечение работоспособности, производительности и безопасности приложений, включая обновление, устранение неполадок и техническую поддержку.
- Управление службами безопасности: Защита от киберугроз, управление доступом, резервное копирование данных и восстановление после сбоев.
- Управление облачными услугами: Развертывание, настройка и обслуживание облачных решений, таких как IaaS, PaaS и SaaS.
Преимущества использования управляемых услуг:
- Освобождение внутренних IT-ресурсов для стратегических задач.
- Доступ к экспертным знаниям и передовым технологиям.
- Повышение надежности и доступности IT-систем.
- Оптимизация затрат на IT.
Недостатки использования управляемых услуг:
- Потеря части контроля над IT-инфраструктурой.
- Зависимость от внешнего провайдера.
- Необходимость тщательного выбора провайдера с учетом специфики бизнеса.