Локальная сеть подключена, но доступ к интернету отсутствует (Samsung Smart TV). Что делать? - коротко
Если локальная сеть подключена, но доступ к интернету отсутствует на Samsung Smart TV, проверьте настройки маршрутизатора и убедитесь, что он корректно передает DNS-серверы. Возможно, потребуется обновить прошивку телевизора или выполнить заново процедуру подключения к сети.
Локальная сеть подключена, но доступ к интернету отсутствует (Samsung Smart TV). Что делать? - развернуто
При подключении Samsung Smart TV к локальной сети, но в отсутствие доступа к интернету, необходимо провести несколько шагов для диагностики и устранения проблемы.
-
Проверка подключения: Убедитесь, что телевизор действительно подключен к локальной сети. Для этого перейдите в меню настроек телевизора и проверьте статус соединения. Если телевизор отображает активное соединение, но интернет недоступен, переходите к следующему шагу.
-
Проверка маршрутизатора: Убедитесь, что маршрутизатор подключен к интернету и работает корректно. Проверьте наличие сигнала (обычно это светодиоды на панели управления) и переподключите маршрутизатор, если необходимо.
-
Проверка IP-адреса: Убедитесь, что телевизор получает IP-адрес от маршрутизатора. Для этого перейдите в настройки сети телевизора и проверьте параметры подключения. Если IP-адрес не назначен или указан как "0.0.0.0", возможно, проблема связана с конфигурацией маршрутизатора.
-
Проверка DNS-серверов: Убедитесь, что телевизор использует правильные DNS-серверы. В настройках сети телевизора укажите вручную DNS-серверы (например, 8.8.8.8 и 8.8.4.4).
-
Проверка брандмауэра: Убедитесь, что на маршрутизаторе не включен брандмауер или он не блокирует доступ к интернету для телевизора. Включите соответствующие правила для разрешения трафика от телевизора.
-
Проверка кабеля: Убедитесь, что используемый кабель (обычно Ethernet) работоспособен и не поврежден. Попробуйте использовать другой кабель для подключения телевизора к маршрутизатору.
-
Проверка настроек сети: Убедитесь, что телевизор использует правильные настройки сети (например, DHCP или статический IP-адрес). В некоторых случаях автоматическое получение IP-адреса может вызывать проблемы.
-
Обновление прошивки: Убедитесь, что телевизор использует последнюю версию прошивки. Обновите прошивку через USB или через интернет (если доступен другой устройством).
-
Проверка MAC-адреса: Убедитесь, что телевизор использует правильный MAC-адрес. В некоторых случаях сброс настроек сети и повторное подключение могут решить проблему.
-
Контакт с поддержкой: Если после выполнения всех вышеуказанных шагов проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Samsung для получения дополнительной помощи.
Следуя этим шагам, можно диагностировать и устранять проблему отсутствия доступа к интернету на Samsung Smart TV при наличии активного подключения к локальной сети.