1. Информационные запросы
1.1 Характеристика
Информационные запросы направлены на получение знаний и ответов на конкретные вопросы. Транзакционные запросы предполагают выполнение определенных действий, таких как покупка товара, бронирование билета или регистрация на сайте. Навигационные запросы стремятся к поиску конкретного ресурса, web сайта или страницы.
1.2 Примеры
Информационный запрос направлен на получение сведений. Например, "капитал Франции", "рецепт тирамису" или "история возникновения интернета". Транзакционный запрос предполагает выполнение действия. К ним относятся запросы типа "купить авиабилет", "забронировать столик" или "отправить письмо". Навигационный запрос направлен на поиск конкретного ресурса. Примерами могут служить "сайт Яндекс", "страница Википедии о quantum computing" или "меню ресторана".
1.3 Алгоритмы обработки
Алгоритмы обработки запросов в поисковых системах претерпели значительную эволюцию. Ранние системы полагались на точное совпадение ключевых слов, что часто приводило к нерелевантным результатам. Современные алгоритмы, основанные на машинном обучении, учитывают семантическое значение запроса, контекст поиска, историю пользователя и другие факторы для ранжирования результатов по степени релевантности.
Среди популярных алгоритмов можно выделить PageRank, который оценивает важность web страниц на основе количества и качества ссылок на них, и BERT, который использует глубокое обучение для понимания контекста и семантики запросов. Помимо этого, используются алгоритмы кластеризации для группировки документов по тематике, а также алгоритмы персонализации, которые учитывают индивидуальные предпочтения пользователя.
Непрерывное развитие алгоритмов обработки запросов направлено на повышение точности и релевантности результатов поиска, что в свою очередь улучшает пользовательский опыт.
2. Транзакционные запросы
2.1 Определение
Информационные запросы направлены на получение информации о конкретной теме или объекте. Транзакционные запросы инициируют действие или операцию, например, покупку товара или бронирование билета. Навигационные запросы стремятся к перемещению пользователя к определенному ресурсу или странице в Интернете.
2.2 Классификация по типу действия
Классификация запросов по типу действия подразделяется на три основные категории: информационные, транзакционные и навигационные. Информационные запросы направлены на получение информации о каком-либо объекте, событии или явлении. Транзакционные запросы предполагают выполнение определенного действия, например, покупку товара, бронирование билета или отправку сообщения. Навигационные запросы связаны с поиском конкретного ресурса, web сайта или страницы в Интернете.
2.3 Специфика обработки
Специфика обработки различных типов запросов определяется их семантикой и целями пользователя. Информационные запросы требуют поиска и предоставления релевантной информации из базы знаний. Транзакционные запросы направлены на выполнение определенных действий, таких как бронирование, покупка или регистрация. Навигационные запросы связаны с поиском конкретного ресурса или web страницы.
Обработка каждого типа запроса включает этапы анализа, поиска и ранжирования результатов. Для информационных запросов ключевым является понимание смысла запроса и извлечение релевантных фактов, понятий или документов. Транзакционные запросы требуют интеграции с системами обработки транзакций и обеспечения безопасности данных. Навигационные запросы обрабатываются путем поиска точного совпадения с URL-адресом или названием ресурса.
3. Навигационные запросы
3.1 Цель запроса
Цель запроса - это желаемый пользователем исход взаимодействия с поисковой системой. Она определяет тип информации, который пользователь ищет, или действие, которое он хочет выполнить.
3.2 Типы навигационных запросов
Навигационные запросы направлены на поиск конкретного ресурса или страницы в интернет-пространстве. Они часто формулируются в виде названий сайтов, брендов, продуктов или услуг.
Примеры навигационных запросов: "Facebook", "Apple iPhone 13", "IKEA каталог".
В отличие от информационных запросов, которые ищут ответ на вопрос или информацию по определенной теме, навигационные запросы предполагают знание пользователем того, что он ищет, и стремление попасть непосредственно к нужному ресурсу.
3.3 Методы поиска релевантных результатов
Поиск релевантных результатов осуществляется с использованием различных методов. К ним относятся:
- Методы полнотекстового поиска: основанные на сопоставлении поисковых терминов с текстом документов. Применяются алгоритмы, такие как TF-IDF (Term Frequency-Inverse Document Frequency), BM25 (Best Matching 25) и другие.
- Методы поиска по метаданным: учитывают информацию о документе, не содержащуюся в его тексте, например, заголовок, автор, дата публикации, ключевые слова.
- Методы машинного обучения: используют обученные модели для классификации документов и ранжирования результатов поиска.
Эффективность поиска релевантных результатов зависит от качества данных, алгоритмов поиска и параметров настройки системы.